29 de março de 2024
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Anatel divulga quais as operadoras com maior índice de reclamações

A Anatel divulgou o índice de reclamações e casos resolvidos pelas operadoras de telefonia no Brasil.

Quem já não teve problema com pedido de mudança de plano quando é por exemplo de um valor maior para menor, buscando economizar?

Entre os levantamentos abaixo existe a lista das empresas que deixam os clientes mais satisfeitos, segundo a pesquisa realizada, mas o percentual variou de 2,81 e 3,83 para 1 muito insatisfeito e 5 – muito satisfeito.

Também foi analisado quais as empresas prestadoras que mais resolvem problemas. Geram mais, porém também solucionam:

Mais um número analisado sobre a agilidade de solucionar pedidos de reclamações:

Percentual de reclamações respondidas pela operadora em relação às demandas recebidas.

Menor reincidência de registro de reclamações:

Caso a sua operadora não solucione seu pedido encaminhe para a Anatel: aqui.

Segundo a agência reguladora, em geral, as demandas tiveram 3,4 de nota sa satisfação de atendimento, 91,7% índice de satisfação, 7,6% de taxa de reabertura de demandas e tempo de resposta de 7 dias.

Redação 14 News

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