Leitores do 14News dizem que entendem a importância da Farmácia de Alto Custo de Botucatu, pois retiram medicamentos caros todo mês, porém o atendimento além de qualquer tempo aceitável. As pessoas ficam um período todo esperando ou chegam de manhã e só saem à tarde. São 4 horas ou mais na fila. Isso porque a retirada é agendada mensalmente.
Outro problema é a falta de estrutura básica. Osmar de Jesus Nunes relatou a situação neste mês: “Estou aqui na farmácia de Alto Custo da Unesp. Não tem nem copo pra tomar água. O vaso do banheiro das mulheres está entupido. É um relaxo fora do comum”, reclamou.
Uma paciente que pega medicamento para o seu filho no valor de mil reais diz que existiam 2 funcionários para atender 100 pessoas em um dos horários do dia. “Muita gente humilde vem de fora e a gente percebe que está sem comer. Algumas têm deficiência física e também ficam esperando. O serviço é importante para todos nós, pois dá acesso a medicamentos caros, ninguém questiona isso, mas pode ser mais humanizado”, comentou.
A reportagem foi ouvir o gestor do serviço. “O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu – Unesp (HCFMB) informa que a Farmácia de Alto Custo opera atualmente com todos os guichês ativos, registrando tempo médio de espera de aproximadamente uma hora para atendimento”.
“No início de cada mês, especialmente em períodos próximos a feriados, ocorre aumento significativo no fluxo de usuários, o que impacta diretamente a demanda e, consequentemente, o tempo de atendimento. Essa situação foi observada recentemente, resultando em maior tempo de espera em determinados períodos”.
“O HCFMB destaca que, neste momento, o serviço já se encontra operando dentro da normalidade”.
“É importante ressaltar que a Farmácia de Alto Custo realiza mais de 600 atendimentos diários e é referência para usuários de toda a região do DRS VI Bauru, desempenhando papel fundamental no fornecimento de medicamentos especializados à população”. (Fim da nota).
O 14News acompanha o caso.
