Sabe aquele famoso “cartãozinho da loja” oferecido no momento do pagamento? A chefe de atendimento do Procon Municipal de Botucatu, pós-graduada em Direito do Consumidor e credenciada pela Fundação Procon SP, Aleny Pereira de Souza, faz um alerta aos consumidores sobre os riscos de assinar contratos sem entender exatamente o produto financeiro contratado.
Muitos clientes buscam o órgão de proteção com dúvidas após adquirirem o serviço achando que se trata de um crediário tradicional, quando, na verdade, estão contratando um cartão de crédito vinculado a uma instituição financeira.
Entenda a Diferença: Crediário Próprio x Cartão de Crédito
Aleny explica que a diferença entre as duas modalidades é expressiva, especialmente no bolso do consumidor em caso de atraso nas parcelas:
- Crediário Próprio da Loja: A concessão do crédito é feita diretamente pelo estabelecimento comercial. As condições de pagamento, juros, multas e encargos costumam ser consideravelmente menores.
- Cartão de Crédito (com marca da loja): Embora leve o nome do estabelecimento, o cartão é administrado por um banco ou financeira. O consumidor fica submetido às regras e taxas das instituições bancárias, cujos juros por inadimplência são bastante elevados.
“Quando a fatura do cartão não é paga integralmente no vencimento, o saldo devedor é automaticamente financiado, gerando juros altos e encargos. No caso do crediário próprio, o consumidor paga juros menores em caso de atraso e não tem o saldo refinanciado, evitando que a dívida chegue a até o dobro do valor original da compra”, ressalta Aleny.
Cuidado com Vendas Casadas e Serviços Embutidos
Outro ponto de atenção destacado pela especialista envolve a inclusão indevida de taxas e serviços não autorizados no momento da adesão ou da compra, tais como:
- Seguros não solicitados;
- Planos e serviços adicionais;
- Anuidades e tarifas contratuais não explicadas de forma clara.
O Procon reforça que o consumidor não deve pagar por serviços que não solicitou ou autorizou expressamente.
Checklist: Perguntas Fáceis para Fazer Antes de Comprar
Para evitar surpresas desagradáveis e garantir que o direito à informação clara seja respeitado, faça as seguintes perguntas ao vendedor antes de assinar qualquer documento ou aceitar o cadastro:
- Estou fazendo um crediário próprio da loja ou contratando um cartão de crédito?
- Quem está concedendo e administrando este crédito? (A loja ou um banco?)
- Quais são as taxas de juros e outros encargos aplicados?
- O que acontece exatamente se eu atrasar ou não pagar uma parcela?
- Existem seguros, tarifas ou serviços inclusos nesta contratação?
- Qual será o valor total final que vou pagar por esta compra?
Atendimento e Canais de Contato em Botucatu
Caso surjam dúvidas ou seja identificada alguma irregularidade, o morador de Botucatu pode acionar o atendimento do Procon Municipal:
- Endereço presencial: Rua Rangel Pestana, s/nº (dentro do Mercadão Municipal).
- Telefone: (14) 3811-1440
- E-mail:
[email protected] - Reclamações online: www.procon.sp.gov.br
