Para facilitar o pagamento das contas de energia no cenário atual, a CPFL Paulista disponibiliza a quitação da fatura por meio de cartão de crédito, nas bandeiras Visa e Mastercard, durante os próximos 90 dias.
A opção é exclusiva para os canais digitais e é válida para contas não vencidas com valor entre R$ 50 a R$ 20 mil reais. Nesse caso, o pagamento não tem acréscimo de taxas adicionais*.
O objetivo da ação é oferecer mais uma facilidade ao cliente da CPFL nesse momento atípico de pandemia do coronavírus.
Agora, além de realizar o pagamento sem sair de casa, o cliente terá mais tempo para quitar sua fatura (vencimento do seu cartão) e poderá acumular milhas nos programas de milhagens em que estiver cadastrado.
Para realizar o pagamento, basta acessar o site ou o aplicativo “CPFL Energia” (por meio do botão “Débitos e 2ª Via de conta”, e clicar na opção “cartão de crédito”). A condição é válida para todos os clientes residenciais e pequenos comércios.
A CPFL Paulista reforça que as contas mensais continuam sendo enviadas por e-mail ou entregues nos locais onde não há impedimento para circulação de pessoas, além de estarem disponíveis nos canais de atendimento eletrônicos. Por eles, o cliente pode ainda acessar outros mais de 30 serviços. Estas facilidades estão disponíveis 24 horas, sete dias por semana.
A segunda via das faturas também pode ser solicitada por SMS. Basta enviar um SMS com a palavra CONTA com o número do “seu código” (número presente na conta de energia) para 27351.
A CPFL Paulista recomenda que o cliente cadastre o recebimento da sua conta por e-mail de forma a evitar transtornos e gastos desnecessários. Para não ter acúmulo de contas e realizar um bom planejamento financeiro, o cliente deve procurar pagar suas faturas dentro do prazo, sem multas e juros.
Parcelamento de contas em atraso. Os clientes que estiverem com uma ou mais contas em atraso também podem pagar via cartão de crédito e ainda, parcelar o débito em aberto em até seis vezes nos cartões de crédito Mastercard e Visa. Essa condição é exclusiva para pagamentos via canais digitais e é válida para um valor entre R$ 150 a R$ 18mil em contas atrasadas.
Pagamento em domicílio
As distribuidoras do grupo CPFL Energia, visando facilitar o pagamento das contas de energia neste momento, firmou uma parceria com as empresas terceiras SCS e BV. De forma piloto, o colaborador dessas empresas vai até as residências selecionadas em 36 municípios com uma máquina de cartão de débito (nessa modalidade, não aceitará dinheiro e nem cartão de crédito) para pagamento tanto da conta atual, como das contas em atraso. Por ser um projeto piloto, apenas um pequeno número de residências será visitado neste primeiro momento e a quitação via máquina de cartão é opcional.
Para realizar o pagamento, o cliente precisa apenas ter a fatura em mãos. Caso não tenha, pode obter, a qualquer momento, a segunda via pelo aplicativo CPFL Energia, pelo site (www.cpfl.com.br) ou ainda solicitar via SMS (enviando a mensagem com a palavra CONTA e o código do cliente para 27351).
Para garantir a integridade de todos, o agente comercial, que segue todas as recomendações do Ministério da Saúde por conta do novo coronavírus, estará de moto, uniformizado e identificado à serviço da CPFL.
Na CPFL Paulista, as cidades que contam com esta facilidade são: Americana, Araçatuba, Araraquara, Barretos, Bauru, Birigui, Botucatu, Campinas, Franca, Hortolândia, Ibitinga, Jahu, Lençóis Paulista, Lins, Marília, Penápolis, Piracicaba, Ribeirão Preto, Santa Bárbara D Oeste, São Carlos, São José do Rio Preto, Sertãozinho e Sumaré.
*Pagamento de contas em atraso estão sujeitas a acréscimo de taxas.
