A reportagem do 14News foi ouvir a Aleny Pereira de Souza do Procon de Botucatu sobre os prazos que os planos de saúde devem cumprir para atender os usuários.
Prazos:
- Consultas básicas (pediatria, clínica médica, ginecologia, odontologia): 7 dias úteis.
- Consultas nas demais especialidades médicas: 14 dias.
- Serviços de diagnósticos e terapias ambulatoriais: 10 dias.
- Procedimentos de altas complexidades: 21 dias.
- Exames de análises clínicas: até 3 dias.
- Emergência: de imediato.
- Consulta de retorno: fica a critério do profissional.
O consumidor deve ficar atento ao prazo da carência e ao contrato do plano. Se optar por profissional da sua preferência, deverá aguardar o prazo disponível. Se não conseguir no tempo legal, deverá procurar o plano, e na negativa, abrir reclamação na ANS – Agência Nacional de Saúde.
Onde procurar:
