O Dia Mundial do Consumidor foi celebrado neste domingo (15) e o Governo do Estado conta com as atividades da Fundação Procon-SP na orientação aos clientes residentes em São Paulo.
O atendimento presencial do órgão é feito em alguns Postos do Poupatempo da capital (Sé, Santo Amaro e Itaquera), ou diretamente nas cidades paulistas, por meio dos Procons Conveniados.
O internauta pode baixar o aplicativo SP Serviços se houver interesse em agendar o atendimento. A relação de documentos necessários para o registro da reclamação pode ser consultada pela internet.
O portal do Procon-SP oferece um espaço com orientações de consumo e perguntas frequentes sobre diversos setores da economia.
Atendimento a distância
O registro de consultas ou reclamações a distância é feito por meio eletrônico. O Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, informa que as consultas são respondidas em até 5 dias úteis e as reclamações registradas em até 15 dias, contados da data do recebimento da reclamação.
O canal eletrônico do órgão estadual está disponível para o envio de consultas ou reclamações de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h. Para orientações, o consumidor pode acessar as informações pelo Facebook, Twitter e por meio do atendimento telefônico (número 151). A ligação é tarifada e restrita para os consumidores residentes no município de São Paulo.
Para consumidores com deficiência auditiva, a consulta poderá ser enviada pelo Atendimento Eletrônico, pelo acesso ao formulário do setor.
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