A Divisão de Receitas e Tributária da Prefeitura de Botucatu lançou um serviço que irá auxiliar o dia a dia da população, facilitando a consulta aos tributos municipais diversos, pedidos de segunda via de carnês e certidões. O BOTUZAP é um canal via WhatsApp em que o contribuinte envia uma mensagem de texto para o número (14) 98177-1587 e recebe orientações sobre como fazer sua solicitação.
O aplicativo funciona com a tecnologia chatbot, um programa de inteligência artificial que interage através de respostas programadas. No caso do BOTUZAP, quando a pessoa envia um simples “oi” por mensagem, é comunicada que está conversando com a Prefeitura de Botucatu. A partir deste passo, é solicitado o CPF ou CNPJ o qual é desejada a consulta e o usuário recebe um menu com opções para consultar. O menu tem as seguintes opções:
- Consulta de débitos
- Segunda via de IPTU
- Segunda via de ISS/Taxa de licença
- Autenticidade de documentos
- Certidão de regularidade fiscal
- Certidão de valor venal – ITBI
- Encerrar atendimento
Caso haja alguma pendência administrativa, por exemplo, o usuário receberá via WhatsApp a guia para o pagamento. 0 BOTUZAP já está disponível para a população, basta salvar o número (14) 98177-1587 em sua agenda de contatos e enviar uma mensagem via WhatsApp.
