Os clientes têm agora a oportunidade de renegociar e parcelar suas contas em atraso pela Agência Virtual da Sabesp e começar 2017 sem dívidas.
Em 2016, durante ação “Acertando as Contas com a Sabesp”, houve 146 mil negociações efetivadas contra 100 mil em 2015. Ou seja, um aumento de 46%. A partir de agora, também é possível solicitar a negociação de débitos e o parcelamento de contas vencidas pela Agência Virtual (www9.sabesp.com.br/agenciavirtual).
Na página, clique no ícone “Parcele suas contas”. Na sequênca, informe o número do RGI do imóvel. Na tela seguinte é preciso informar o CPF, RG do cliente, data de nascimento e telefone de contato.
Em seguida aparecem as opções de parcelamento, que o cliente poderá escolher. O valor mínimo de cada parcea é de R$ 50.
O parcelamento na Agência Virtual pode ser feito em até cinco vezes iguais por clientes residenciais com dívidas de até R$ 1 mil, desde que não tenham outro parcelamento em andamento ou rompido acordo com saldo a pagar.
O novo recurso traz mais comodidade ao cliente, já que ele próprio simula os valores a serem pagos e finaliza a operação pelo autoatendimento. É uma forma de diversificar os canais de relacionamento com o consumidor, ampliando o acesso ao serviço para transações digitais, além de viabilizar o pagamento de débitos, evitando a interrupção do abastecimento. A expectativa é que a nova funcionalidade atenda à maioria dos clientes que procuram a Sabesp para negociar débitos.
