A CPFL respondeu a um pedido de leitores do 14News de um ponto de luz que fazia meses que estava com a lâmpada acesa durante o dia.
Desta vez a empresa informou que foi até Rua Pedro Carmelin Neto, perto da horta comunitária, onde fez o conserto.
No mesmo bairro, entretanto, a reportagem encontrou vários pontos com o mesmo problema.
Antes do problema ser sanado, a reportagem foi até o bairro a pedido dos moradores, onde mostrou a situação relatada:
Resposta da CPFL
“A CPFL Paulista informa que enviará uma equipe para inspecionar esta lâmpada e realizar os reparos necessários. A companhia ressalta a importância do registro da reclamação pelos canais de atendimento. Desta forma, a inspeção entra na rota das equipes. Os canais são site www.cpfl.com.br, aplicativo CPFL Energia ou call center 0800 010 1010. Sobre o faturamento da iluminação pública, ele é realizado sobre a estimativa de consumo que leva em consideração a potência instalada e o funcionamento médio de 11,52 horas por dia. Desta forma, qualquer lâmpada que permaneça acesa por um tempo superior não incidirá sobre as contas, não gerando ônus ao município ou aos clientes”.
