Passageiros do transporte coletivo de Botucatu reclamam que os cartões estão apresentando problemas e aparecendo como inválidos mesmo antes da fase de renovação atual.
As pessoas dizem que isso ocorreu com aposentados e estudantes que tem gratuidade ou desconto.
A prefeitura diz que irá providenciar a fiscalização e possível multa às empresas.
As permissionárias enviaram nota oficial sobre o caso:
O Consórcio do Transporte Coletivo (CTC) informa que, devido a uma atualização sistêmica realizada pela empresa fornecedora do sistema de bilhetagem eletrônica (Prodata), alguns cartões de transporte não estão sendo reconhecidos pelos validadores nos ônibus da cidade. A falha, identificada após a implementação de melhorias no banco de dados da empresa Prodata impactou um número limitado de usuários, especialmente aqueles que realizaram atualizações recentes em seus cartões.
Pedimos a todos que tiverem dificuldade na utilização de seus cartões que compareçam ao CTC para a regularização, na Rua Curuzu, 54 – Centro, Botucatu.
Ressaltamos que não há qualquer custo para o usuário nesta operação. O processo de atualização é rápido e simples. Para garantir o atendimento a todos os passageiros afetados, o CTC funcionará em horário especial nos dias 6, 9, 10, 11, 12 e 13 de junho de 2025, das 7h às 19h.
Os prazos de validade dos cartões seguem mantidos:
Cartão Escolar – Renovação no início de cada semestre letivo;
Cartão de Idoso e Deficiente – Renovação anual no mês de aniversário.
O CTC está empenhado em resolver a situação com agilidade e transparência e a disposição de todos os usuários. (fim da nota da empresa).
Os passageiros ainda relataram problemas como nos elevadores para cadeirantes.
A prefeitura diz que está publicando decretos aumentando as punições em caso de problemas. Existe a possibilidade de multa e até quebra de contrato. Desde o início do ano foram aproximadamente 300 reclamações recebidas de passageiros. Entre as demandas estão atrasos, linhas que não passaram em alguns horários, alta velocidade, lotação e más condições dos veículos, por exemplo.
