Depois que foi aberta a agendade atendimento, o Hospital das Clínicas está recebendo cerca de cinco mil pedidos de consultas por dia em Botucatu. A informação foi confirmada pela assessoria de imprensa da Superintendência do hospital ao site Agência14News. Isso ocorreu logo após a reabertura de agendamento, mas com o tempo esse ritmo de procura deve ir reduzindo.
A reclamação sobre a demora em atendimentos foi enviada por uma leitora dizendo que não estava conseguindo fazer o agendamento. A reportagem entrou em contato com o HC, que informou que nesse dia da referida reclamação, o hospital teve uma queda de internet, sobrecarregando o sistema. “Esse problema já foi resolvido, e as consultas estão sendo marcadas normalmente, tanto pessoalmente quanto por e-mail, no caso de pacientes de outras cidades”, informou a assessoria.
Ainda traz a assessoria que “normalmente, nosso Serviço de Agendamento agenda cerca de mil consultas/dia. Com a abertura da agenda para as consultas de 2018, a demanda aumentou para 5 mil consultas/dia”. “Para atender esse volume, o hospital alterou a escala de funcionários. Para atender os e-mails, por exemplo, temos pessoas trabalhando em escalas de 12 horas. O HCFMB está totalmente empenhado em atender essa demanda da melhor forma possível”, informa.
A média mensal de procura por consultas é de 50 mil, segundo dados do hospital da Unesp, mas alguns casos são novos e outros retornos.
A reportagem teve acesso ao caso de uma idosa que precisa de uma consulta com um endocrinologista onde o agendamento foi somente para março de 2018.
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(Do Agência14News)
