O crescimento expressivo de fraudes e golpes cibernéticos acendeu um alerta para os consumidores. Com base nas informações do Anuário Brasileiro de Segurança Pública, criminosos têm utilizado métodos cada vez mais sofisticados, aproveitando redes sociais, aplicativos de mensagens e falsas identidades corporativas para enganar as vítimas.
A especialista Aleny Pereira de Souza — chefe de atendimento do Procon Municipal de Botucatu, pós-graduada em Direito do Consumidor e credenciada pela Fundação Procon SP — destaca as principais modalidades de golpes e como o cidadão deve se proteger.
Principais Golpes em Circulação
- Fraudes com Cartão de Crédito: Envolvem a criação de lojas virtuais falsas, envio de links com promoções enganosas ou adulteração de máquinas de pagamento para roubo de dados.
- Falsa Central Bancária: Criminosos ligam simulando o atendimento do banco, alegam compras suspeitas ou invasão na conta e pressionam a vítima a fornecer senhas, códigos de verificação ou a instalar aplicativos de acesso remoto.
- Golpes do Pix: Modalidades que incluem falsos pedidos de urgência por familiares, boletos adulterados e chave Pix/QR Code falsificados.
Como se Proteger
- Desconfie de Urgência: Lembre-se de que golpistas usam a pressão psicológica e ofertas imperdíveis para forçar decisões sem reflexão.
- Não Compartilhe Senhas: Bancos nunca solicitam senhas, códigos por telefone ou instalação de softwares de suporte.
- Confira os Dados: Antes de concluir transferências ou compras via Pix, valide sempre o nome do destinatário e a reputação da empresa.
- Use Cartão Virtual: Prefira essa opção para compras virtuais e ative as notificações do aplicativo bancário para monitorar transações em tempo real.
O que fazer em caso de vítima?
- Entrar em contato imediatamente com a instituição financeira pelos canais oficiais (como o telefone no verso do cartão).
- Em casos de Pix, solicitar a devolução do valor via MED (Mecanismo Especial de Devolução).
- Registrar um Boletim de Ocorrência (BO) e guardar todas as evidências (mensagens, comprovantes, prints e números de telefone).
Canais de Atendimento do Procon de Botucatu
Para tirar dúvidas ou registrar reclamações, o consumidor pode buscar o órgão municipal:
- Endereço: Rua Rangel Pestana, s/nº (dentro do Mercado Municipal).
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 15h (sem interrupção).
- Telefone: (14) 3811-1440
- E-mail: [email protected]
- Atendimento Online: www.procon.sp.gov.br
