Com o movimentado período de compras do fim de ano, muitos comerciantes têm dúvidas sobre as melhores maneiras de alavancar as vendas em uma época tão competitiva. Para auxiliar nessas questões, a docente Flavia Galhardo Kasburgo, da área de gestão e negócios do Senac Botucatu, reuniu algumas dicas e informações que podem auxiliar quem trabalha no ramo a realizar acordos onde ambos os lados saiam ganhando.
Segundo a docente, quando falamos de técnicas de negociação, a intenção é desenvolver habilidades como comunicação, assertividade, flexibilidade, empatia, ética, criatividade e respeito pela outra pessoa. Também é importante que haja segurança e seja realizada uma análise de falhas em processos. “Essas habilidades geralmente são desenvolvidas por meio de dinâmicas, testes, estudos de caso e rodas de conversa”, afirma.
Outro benefício advindo da negociação de valores e prazos de forma ética é a boa administração com clientes e fornecedores. “Não há muita diferença nas habilidades usadas no comércio. O importante é desenvolver as características descritas acima. Assim, estaremos aptos a negociar em qualquer situação e com qualquer pessoa”, reforça Flavia.
Além disso, também é trabalhada a ideia de que toda negociação não precisa ficar presa ao que comumente vemos, na qual uma parte precise sair com prejuízo para que a outra obtenha um lucro real. “Os acordos podem gerar benefício mutuo, onde é avaliado como a negociação pode ser cooperativa, visando o benefício para ambas às partes”.
A utilização de ferramentas e conceitos que permitam obter maior sucesso e melhora de vendas no final de ano se baseia principalmente em como identificar o perfil dos clientes, observando suas características comportamentais para embasar a escolha da técnica de negociação mais adequada a ser utilizada.
Curso na área
Para quem deseja aprender ou desenvolver habilidades de negociação, o Senac Marília oferece o curso Técnicas de Negociação. A capacitação proporciona ao aluno o conhecimento para realizar uma transação onde ambas as partes tenham ganhos, criando bons relacionamentos na vida pessoal e profissional.
O conteúdo apresentado ainda orienta os alunos de forma ética a negociarem prazos, valores e administrarem conflitos no ambiente de trabalho com os clientes internos e externos.
Para mais informações e inscrições, acesse o Portal Senac: www.sp.senac.br/botucatu.
Serviço
Técnicas de Negociação
Data: 23 de novembro a 14 de dezembro de 2019
Horário: aos sábados, das 8h30 às 12h30
Senac Botucatu
Local: Rua Dr. Rafael Sampaio, 85, Boa Vista – Botucatu/SP
Informações e inscrições: www.sp.senac.br/botucatu
(com assessoria)
